hiabaji গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ ও উৎস

hiabaji বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের একটি নিরাপদ ও ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদানের লক্ষ্যে কিছু নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যা সংগ্রহ করি তা সম্পূর্ণরূপে প্রয়োজনীয় এবং কোনো অতিরিক্ত বা অপ্রাসঙ্গিক তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না। আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের বিষয়।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, KYC যাচাই, জমা বা উত্তোলন প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনি নিম্নলিখিত তথ্য সরবরাহ করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা ও বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ও স্থায়ী ঠিকানা (বিভাগ, জেলা, উপজেলাসহ)
• পেমেন্ট তথ্য যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, এনক্রিপ্টেড)
• পাসওয়ার্ড (হ্যাশড আকারে সংরক্ষিত, কখনো সাদা পাঠে নয়)
• KYC নথির ডিজিটাল কপি (পাসপোর্ট, NID, ইউটিলিটি বিল)

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন hiabaji প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন বা গেম খেলেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, ডেস্কটপ)
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সেশনের দৈর্ঘ্য
• পরিদর্শিত পাতাগুলো ও গেমিং কার্যকলাপের লগ
• রেফারেল উৎস (কোন উৎস থেকে আপনি আমাদের সাইটে এসেছেন)

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hiabaji সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের বিপণন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

বিপণন যোগাযোগ

আপনি নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিপণন যোগাযোগ (ইমেইল, SMS) গ্রহণে সম্মতি দিতে বা প্রত্যাহার করতে পারেন। সম্মতি প্রত্যাহার করলে লেনদেন-সংক্রান্ত যোগাযোগ (যেমন জমা/উত্তোলন নিশ্চিতকরণ) বন্ধ হবে না, কারণ সেগুলো চুক্তিগত বাধ্যবাধকতার অংশ।

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ নীতি

hiabaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

hiabaji কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে। এই অংশীদারদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ পরিষেবা (bKash, Nagad, Rocket, ব্যাংকিং অংশীদার)
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi)
• পরিচয় যাচাই ও KYC পরিষেবা
• ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী
• গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার পরিষেবা

এই সকল অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং কেবলমাত্র তাদের নির্দিষ্ট পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই তারা পায়।

আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মেনে চলার প্রয়োজনে hiabaji কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য হতে পারে। এই পরিস্থিতিতে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই প্রদান করি।

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hiabaji প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে সহায়তা করে।

কুকির ধরন

কুকি নিয়ন্ত্রণ

অপরিহার্য কুকি বন্ধ করা সম্ভব নয় কারণ প্ল্যাটফর্ম কার্যকরভাবে চালাতে এগুলো অপরিহার্য। তবে আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অন্য ধরনের কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। উল্লেখ্য, কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা ও এনক্রিপশন

hiabaji আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে কাজ করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন — সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড bcrypt অ্যালগরিদম দিয়ে হ্যাশ করে সংরক্ষণ
• সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে ডেটাবেসে সংরক্ষিত
• দুই-ধাপ যাচাইকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনিট্রেশন টেস্টিং
• ফায়ারওয়াল ও DDoS আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা

সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তিতে স্বাক্ষরিত এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত
• তথ্য প্রবেশের সমস্ত কার্যকলাপ লগ ও পর্যবেক্ষণ করা হয়

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

hiabaji প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন।

আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে hiabaji সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করবে। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে এই সময়সীমা আরও ৬০ দিন পর্যন্ত বাড়তে পারে, তবে সে ক্ষেত্রে আপনাকে আগেই অবহিত করা হবে। মনে রাখবেন, আইনি বাধ্যবাধকতা (যেমন KYC রেকর্ড) সংক্রান্ত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সব সময় সম্ভব নাও হতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

hiabaji আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ তথ্যের ধরন ও উদ্দেশ্যের উপর নির্ভর করে:

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় অথবা এমনভাবে বেনামী করা হয় যে আপনাকে আর চিহ্নিত করা সম্ভব নয়। তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া স্বয়ংক্রিয় এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে যাচাই করা হয়।

৮ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

hiabaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

এই নীতিটি সর্বশেষ জানুয়ারি ২০২৬ সালে হালনাগাদ করা হয়েছে এবং বাংলাদেশে hiabaji প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যক্তির জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করছেন বলে গণ্য হবে।